Yazılım ekran görüntüsü:
Yazılım detaylar:
Versiyon: 8.9.9 Güncelenir
Qayıt: 11 Aug 16
Geliştirici: Jitbit Software
Lisans: Shareware
Fiyat: 985.00 $
Popülerlik: 54
ASP.NET ile yazılmış, her yerde bir web uygulaması olarak gelen, kurulumu kolay kullanımı basit ve erişilebilir.
Jitbit HelpDesk bir şirketin değerli zaman ve yüz tasarruf, müşterilerin sorunlarını izler ve yönetir.
Bir müşteri Jitbit Yardım Masası web uygulaması için bir sorun (bilet) gönderdiğinde başlayarak, oldukça basit çalışır.
Yeni Ne Bu sürüm:
- / birleştirme için bir yeteneği eklendi bağlantı / yakın bilet görünümü içinde bir bilet numarası girerek kopya olarak. Ayrıca, bu pop-up geliştirilmiş tasarım
- POP ve IMAP posta kutuları yardım masası kendilerini devre dışı olan bir sorunu düzeltildi
- Silme Log devre dışı bırakma kullanıcı ekle
- ana yönetici ve rapor sayfalarında yeni simgeler
- taşındı & quot; diğer teknisyenler bu bilet & quot bakıyor; Bilet görünümüne üstüne
- Visual Studio Çevrimiçi entegrasyon düzeltme
- & quot; çalışma saatleri & quot düşünün; Set Due Date & quot; & quot seçeneği; eylem
- Yeni & quot; Yeni bir kullanıcı & quot adına sunulması; iş akışı
- Toplu kaldırmak etiketleri
- bilet kılavuzunda Renkli-kodlama açılan özel alanlar
- kapatma kullanıcıya bilet atama eğer kapanış sırasında atanan kimse
- Danimarkalı ve Türk çeviri düzeltmeleri
sürüm 8.9.6 yeni Nedir:
- Trello entegrasyonu
- Özel alan baskısı şimdi biletin etkinlik günlüğüne kaydedilir
- Özet raporu - Doğru ortalama süresi hesaplaması
- Otomasyon kuralları: eklenen & quot; & quot saatleri çalışma düşünün; & quot seçeneği; & quot Vadesi geçmiş; ve & quot; Z önce saat gecikmiş & quot; koşulları
- Geliştirilmiş Widget tasarım
- e-posta adresi veya kullanıcı adı bir PARÇASI göre ara biletleri
- & quot alınan kimin Gösterilen; yeni bir bilet & quot; İlk açıklamanın & quot altında bildirimleri; i & quot; düğmesi
- Kaldırılan sürükle ve bırak yükleme (daha iyi bir sürümü üzerinde çalışıyor, güvenilir çalışma değildi)
- iCal İhracat bilet due-tarih
- Hide & quot; Ekle KB makalesi & quot; Bilgi tabanı devre dışı bırakıldıysa
- Varlık türleri, üreticileri ve tedarikçileri şimdi alfabetik sıralanır
- Kullanıcılar artık devre dışı, spam olarak biletlerini işaretlemek ve yöneticileri bile kendilerini silemezsiniz
- Yeni web.config ayarı & quot; mailCheckerInterval & quot;
- önceliğe göre bilet ızgara Filtre
- Gevşek entegrasyon iyileştirmeler
sürüm 8.9.3 yeni Nedir:
- bazı bölgelerde
- 10x performans iyileştirmeleri
- özel alanlar kılavuzunda gösterilen değildi Düzeltmeler varlıklar
- Sabit & quot; Özel alan eşittir & quot; onay kutularını otomasyon durum
- Sabit satır içi resim germe
- Düzeltmeler boş aylık rapor e-posta
- ekstra boşluk bilet yanıtlara eklendi Sabit
- Sabit & quot; atanan teknoloji & quot e-posta gönder; & quot eylem; Bilet oluşturulur & quot edilir; Tetik
- bilet oluşturma Sabit atama teknoloji
- Otomasyon kuralları: anwered eylem olarak işaretle bilet
- Otomasyon kuralları: Bilet teknoloji durumuna göre güncellenir
- kaldırıldı arama ve raporların varsayılan özel alanları seçeneklerini önceden seçerek karışıklık
- otomasyon kuralları unicode sorunları için olası düzeltme
- SAML düzeltmeler ve geliştirmeler
- Önemli güvenlik düzeltmeleri
sürüm 8.8.8 yeni Nedir:
- bazı bölgelerde
- 10x performans iyileştirmeleri
- özel alanlar kılavuzunda gösterilen değildi Düzeltmeler varlıklar
- Sabit & quot; Özel alan eşittir & quot; onay kutularını otomasyon durum
- Sabit satır içi resim germe
- Düzeltmeler boş aylık rapor e-posta
- ekstra boşluk bilet yanıtlara eklendi Sabit
- Sabit & quot; atanan teknoloji & quot e-posta gönder; & quot eylem; Bilet oluşturulur & quot edilir; Tetik
- bilet oluşturma Sabit atama teknoloji
- Otomasyon kuralları: anwered eylem olarak işaretle bilet
- Otomasyon kuralları: Bilet teknoloji durumuna göre güncellenir
- kaldırıldı arama ve raporların varsayılan özel alanları seçeneklerini önceden seçerek karışıklık
- otomasyon kuralları unicode sorunları için olası düzeltme
- SAML düzeltmeler ve geliştirmeler
- Önemli güvenlik düzeltmeleri
sürüm 8.8.7 yeni Nedir:
- bazı bölgelerde
- 10x performans iyileştirmeleri
- özel alanlar kılavuzunda gösterilen değildi Düzeltmeler varlıklar
- Sabit & quot; Özel alan eşittir & quot; onay kutularını otomasyon durum
- Sabit satır içi resim germe
- Düzeltmeler boş aylık rapor e-posta
- ekstra boşluk bilet yanıtlara eklendi Sabit
- Sabit & quot; atanan teknoloji & quot e-posta gönder; & quot eylem; Bilet oluşturulur & quot edilir; Tetik
- bilet oluşturma Sabit atama teknoloji
- Otomasyon kuralları: anwered eylem olarak işaretle bilet
- Otomasyon kuralları: Bilet teknoloji durumuna göre güncellenir
- kaldırıldı arama ve raporların varsayılan özel alanları seçeneklerini önceden seçerek karışıklık
- otomasyon kuralları unicode sorunları için olası düzeltme
- SAML düzeltmeler ve geliştirmeler
- Önemli güvenlik düzeltmeleri
sürüm 8.8.6 yeni Nedir:
- güvenceye & quot 'ile çerezleri gönder; bayrak istemci SSL açıksa
- Yeni rapor - & quot; Silme günlüğü & quot ;. vb silme biletleri, kategoriler, özel alanlar, kullanıcılar, şirketler, gibi tüm yıkıcı eylemlerin girişleri içerir.
- CRM entegrasyonu ile şirketlerin düzenleme olamazdı kullanıcıların etkinleştirildiğinde hata düzeltildi
- Seçenek giden e-posta bildirimleri ekleri şerit
- yardım kılavuzunda Autlogin bağlantı jeneratör
- Yeni API yöntemi: UserByEmail
- Yeni API yöntemi: CustomFieldsByCategory GET
- API Sabit ek bağlantılar
- İşaretle Spam API yöntemi olarak
- GET Bilet API yöntemine eklendi tam bilet URL
- GET Bilet API yöntemi eklendi ViewingTechNames
- Izgara autorefresh Sabit bilet numaraları güncelleme
- Yeni istatistikler motoru. izinleri göre yönetici olmayan kullanıcılar için gerçek bilet numaralarını göster.
- HTTP istek otomasyon eylem Hipchat ve Slack entegrasyonlar engelleme önlemek için zaman uyumsuz şimdi yürütme
- Kullanıcıların mobil uygulamalar içine oturum koyamadık zaman hata düzeltildi, Windows (AD) kimlik doğrulaması
- performans iyileştirmeleri Ton
- Çeviri düzeltmeleri
Hangi sürümü 8.8.5 yeni
- Bilet ızgara otomatik yenileme
- GitHub entegrasyonu
- bilet kategorileri için bilet oluşturma izinleri
- & quot; Atanmamış & quot; menü öğesi
- e-posta mesajlarını her 1 dakika İthalat (oldu - 5 dakika)
- Teknisyen istatistikleri artık rapor tarih aralığı içinde kapalı bilet gösterir ve tarih-aralığında aktif kaldı bilet
- Düzenleme bilet konu ve vücut artık bilet zaman çizelgesi üzerinde oturum
- Yeni favicon
- Zapier entegrasyonu
- hata düzeltildi
- Gelişmiş arama - arama eki adları
- Konserve yanıt otomatik tamamlama (basın ';' bir cevap yazarken)
- CSV KB ihracat
- ithal kullanıcılara hoş geldiniz e-postalar göndermek için bir seçenek eklendi
- Güncelleme Almanca çevirisi
- Eklenenler Hollandaca çevirisi
- özel bir giriş URL'ye yönlendirme (opsiyonel ayar)
- Otomasyon kuralları:
- Yeni koşul & quot; Submitter e-posta & quot içerir;
- http istek POST eylem # şablondan eklendi #
- Yeni tetik: & quot; bilet durumu değişti & etmiştir quot;
- & quot; Set bilet aidat tarih & quot; otomasyon eylem şimdi quot desteklemek ve; gün - saat & quot; Zaman
- API:
- Bilet API yöntemini (kategori adı ve Görevli'nin kullanıcı bilgisi) GET daha fazla ayrıntı eklendi
- Yeni API yöntemi: TicketCustomFields GET - değerleriyle birlikte özel alanlar döndürür
- GET Bilet API yöntemi eklendi ekleri
- Yeni API yöntemi: SetPriority
- Yeni API yöntemi: SetCategory
- Yeni API yöntemi: TechsForCategory GET
- Yeni API yöntemi: SetAssignee
- adına bilet Gönder
Yönetici herhangi bir keyfi e-posta adına bilet oluşturmak mümkün iken
sürüm 8.8.4 yeni nedir: (2 saat oldu sonra
- Gecikmiş otomasyon artık çalışıyor - 1 gün sonra)
- Yeni otomasyon tetik: Bilet kategorisi değişti
- Yeni otomasyon tetik: Bilet, bir kullanıcıya atanan
- Otomasyon durumu: Bilet atanmamış olan
- Yeni otomasyon eylem: Mark cevapsız olarak
- Gevşek entegrasyon
- JIRA entegrasyon geliştirmeleri ve düzeltmeleri
- Bitbucket entegrasyon iyileştirmeler
- teknisyenler izinleri rağmen herhangi bir kategoriye bilet taşımak mümkün olmalıdır
- & quot; Mark Spam & quot olarak; Şimdi saygı & quot; sadece ayar yöneticileri bilet silme kısıtlayın & quot;
- KB arama iyileştirmeler
- uzun dosya adları için sabit dosya yükleme
- Eski IE'lerin ile uyumluluk düzeltmeleri
- Diğer düzeltmeler ve geliştirmeler
sürüm 8.8.3 yeni Nedir:
- bazı alanlarda büyük performans iyileştirmeleri
- Birçok yerelleştirme düzeltmeleri (çoğunlukla Almanca, Arapça ve Portekizce)
- Yeni bilet formunda datepicker ve özel alanları ile bir hata düzeltildi
- bilet gönderilirken Dropbox dosya ekleme
- düzeltmeler ve geliştirmeler
- Görünüm özelleştirme iyileştirmeleri - özel renkler ve bir günlük kullanıyorsanız, uygulama artık yolu daha iyi görünüyor
- & quot; Kenar çubuğu filtresine eklenen
- API yöntemi GetAvailableStatuses şimdi teknisyenler için izinleri saygı sadece özel durumları
- API çözüm yöntemleri SONRASI Bilet şimdi döner oluşturulan bilet kimliği
Jira Entegrasyonu
& Quot tarafından işlenmiş;
sürüm 8.8.2 yeni Nedir:
- Otomasyon kuralları & quot düzeltmek, herhangi bir & quot; koşul eşleme türü
- Otomasyon kuralları - abone eklemek ve birden fazla giriş eklendiğinde sabit kullanıcıya e-posta göndermek
- Yeni otomasyon eylem & quot; Yeniden bilet & quot;
- Yeni otomasyon koşulu & quot; Vücut içerir & quot;
- Dropbox entegrasyonu
- API yöntemi & quot; CreateUser & quot; Şimdi kabul & quot; şirket & quot; parametre
- Yeni API yöntemi SetCustomField (docs bakınız)
- Yeni API yöntemi AttachFile (docs bakınız)
- SAML düzeltmeleri
- & quot tarih aralığını seçmek için yeteneği eklendi; ve & quot; Şirket İstatistikleri & quot; Raporlar
- kenar çubuğu filtresi eklendi vadesi
- Bir yönetici tarafından kullanıcı profili baskı imza ve tebrik neden Sabit hata kaybolmasına
- Ekran okuyucuları için geliştirilmiş erişilebilirlik
- & quot; Kapat & quot; Yakın bilet & quot; düğmesini & quot değiştirildi; (;; yakın pencereye & quot kullanıcıları & quot ile karıştırmayın)
- Arama sonuçları artık özel alanlar & quot saygı, ızgara & quot show; ayarı
- Birçok çeviri düzeltmeleri
- Tüm ihracat şimdi CSV tabanlı excel: Excel ile bir çok hata düzeltmeleri ve Google Dokümanlar uyumluluğu ekler
Kullanıcı İstatistikleri & quot;
sürüm 8.8.1 yeni Nedir:
- Yeni mobil uygulamalar ile API uyumluluğu
- Otomasyon kuralları: Her maç, koşullardan herhangi birini ya da hiçbiri
- Firefox KB yönlendirme düzeltme
- & quot; & quot yakın ve Cevap; teknisyenler sadece herkese yorumlarınızı gönderdiği
- & quot; sayılar düzeltmeler
- (boşlukları ve sekmeleri) biçimlendirme Koru yorum gönderme yaparken
- AD düzeltmeleri adı & quot döndürülür; System.Byte [] & quot;
Benim & quot Ekleyen benim tarafımdan işlenmiş /;
sürüm 8.8 yeni Nedir:
- Hipchat entegrasyon
- Bitbucket entegrasyonu
- JIRA entegrasyon
- varlıklar için Özel alanlar
- Hızlı bir bilet bir yanıt yazarken bir KB makalesi linki yapıştırın
- & quot; Özel durumları için öznitelik
- Sabit bilet bildirimi kapalı; Cevap ve yakın & quot; düğmesi
- ; preslenmiş ekleri bildirimlerde çıkıyor değil bir
- konserve yanıtları bilet gönderenin # ad # ve # Soyadı # desteği eklendi
- teknisyenler şimdi silebilirsiniz ekleri
- Sabit & quot; Seti durumu & quot; otomasyon eylem
- tetik türüne göre Grup otomasyon kuralları
- Yeniden Sipariş otomasyon kuralları
- Yeni otomasyon eylem: & quot; Kapat bilet & quot;
- cevap-gelen e-postada ayarlanırsa - make it kullanıcının adres
- AttachFile API yöntemi
- DeleteTicket API yöntemi
- Yeni API yöntemi GET İstatistikleri (döner bilet sayısı istatistikler)
- Şimdi izinleri saygı API yöntemi GET Kategoriler
- Sabit & quot; Sizin & quot İşliyor; API görünüm modu
- Teknisyenler & quot erişimi, teknoloji sadece & quot; kendi kategorilerinde KB-makaleler sadece
- Şifreler artık olmak zorunda en az 8 karakter uzunluğunda
- en formları eklendi istemci tarafı doğrulama
- teknisyenler şimdi düzenleyebilirsiniz kendi yorumları
- & quot; Bilet yeniden & quot olmuştur; Yorumlar yalnızca teknisyenler için artık
- CSV ithal kullanıcıların e-posta adresine göre olanları mevcut yerine görmezden güncelleme zaman
- büyük akıllı telefonlar için mobil versiyonu Sabit
teknisyenleri sadece & quot için;
presleme & quot
cevap ve kapalı & quot; kapalı bildirimleri etkin ve & quot zaman Sabit
Hangi sürümü 8.7.5 yeni
- Sabit tasarım avatarlar devre dışı bırakılır
- normal kullanıcılar kendi imzalarını düzenlemesine izin ver
- yöneticileri bilet kapatmak için izin
- çeşitli tarihlerde için sıralama Sabit bilet ızgara
- Normal kullanıcı artık özel durumları değiştirebilirsiniz
- yinelenen olarak kapatırken bilet kendisi gösterme
sürüm 8.7.4 yeni Nedir:
- Azure Fulltext uyumluluğu
- KB endeksi Big arama kutusu
- & quot; Haberler & quot; özellik kaldırılır
- Özel raporu: etiketleri grup
- Özel raporu: toplam sayısına göre sıralayın çıktı
- anda bir bilet bakıyorsun teknisyenler göster adlarını
- Otomasyon Kuralları: & quot; Bilet cevapsız & quot olduğu; durum
- Otomasyon Kuralları: & quot; gecikmiş & quot önce X saat; durum
- Yeni ayar: Devre Dışı bilet onay bildirimi
- Normal kullanıcılar ekleme / kaldırma olamaz aboneler
- KB arama daha iyi benzer haberler
- nedeniyle tarihe saat eklemek için yeteneği
- & quot; yinelenen & quot olarak yakın bilet; düğmesi
- yeniden tasarlandı bilet araç
- & quot; & Cevap Kapat & quot; Şimdi gönderir & quot; Kapat & quot; bildirim sadece VE cevap metni içerir
- etiketi ile Arama KB. Diğer KB arama düzeltmeleri
- arama sonuçlarında KB-makale etiketleri ve KB-kategori listeleri gösteriliyor
- bilet görünümünde yeniden tasarlandı faaliyet besleme
- konserve yanıtlarda Unicode Sabit
Hangi sürümü 8.7.3 yeni
- Windows kimlik doğrulaması düzeltmeleri sürü
- Onay kaydedilmemiş değişiklikler ile KB-düzenleme sayfasını çıkarken
- Sabit düzenleme & quot; özel alan eşittir & quot; Otomasyon kuralları durum
- bilet görünümünde yıldız ile işaretleyin zorunlu özel alanlar
- Sabit KB etiketleri izin sorunu
- SAML 2.0 desteği (tek-işareti)
- Kapalı biletleri artık gecikmiş olarak görüntülenir
- KB baskı stilleri
- Çeşitli kullanıcı profili baskı sayfası iyileştirmeler
- arama sonuçlarında Saygı özel alan ızgara görünürlüğü
- Otomatik yanıt algılama düzeltmeleri (ofis Alman / Hollanda / İspanyolca dışında)
- çeviri düzeltmeleri sürü (tüm diller)
- Yönetici bölümü: katma interaktif öğretici
sürüm 8.7.2 yeni Nedir:
- Her & quot; E-Mail gönder ... & quot ; otomasyon eylem şimdi özel konularını destekler
- e-posta denetimi ve ayrıştırıcı Lots düzeltmeleri
- Tarihler ve saatler artık kullandığı sistem dil ve kültür
- Özet raporunda Sabit Excel ihracat
- bir mesaj e-posta çözümleyici tarafından ortasında kesildi bir sorun düzeltildi
Bildirimlerde
sürüm 8.7.1 yeni Nedir:
diğer dillerin her şeyi Çeviri
- tercüme değildi önce (admin panelinde hariç)
- KB makaleleri listesi yeniden tasarlanması
- tüm yanıtlar dahil
- Biletler klonlama sonra otomatik olarak bağlanır
- Sabit & quot; & quot powered by Hide; ayarı
- özel alanlar bilet ayrıntıları görüntülemek Geliştirilmiş onay kutusu sidebar
- Her zaman Bilet bilgilerini değiştirmek Yorumları güncelleştir
- e-posta bildirimleri bozuk posta ekleri ile bir hata düzeltildi
- Bilet & quot; zaman & quot başlar; Herhangi bir teknoloji kullanıcı ilk cevap ayarlanır
- & quot; ilgili varlık Ekle & quot; otomasyon eylem
- gizle biletleri ve olmayan teknoloji kullanıcı tarafından görüntülerse kullanıcı profilleri son notlar
- Bilet-sunana herhangi bir noktada onun bilet kapatabilirsiniz
Bir bilet yönlendirirken
sürüm 8.7.0 yeni Nedir:
- Pretty & quot; son mesajlar & quot; e-postalarda biçimlendirme
- Yeni otomasyon eylem - & quot; Set bilet statü & quot;
- Yeni otomasyon eylem - & quot; ; & quot belirli bir kullanıcıya e-posta gönder
- Yeni otomasyon eylem - & quot; bilet kategorideki tüm teknisyenler bildir & quot;
- zaman kategori değişiklikleri - uygulaması artık kullanarak & quot bir e-posta göndermek, yeni bilet & quot; Yeni kategori teknisyenleri şablon
- Yeni ayar - & quot; başka bir teknoloji bilet & quot aldığında tüm teknisyenler bildir;
- Sabit & quot; özel alan & quot eşittir; Otomasyon durum
- & quot; Yanıtla ve yakın & quot; (Kimse atanmışsa) bilet replyer atar
- bilet adına oluşturulan eğer yeni-bilet onay e-posta göndermek etmeyin
- Bilet tekrarlama ayarı: & quot; yerine yenisini oluşturmak, orijinal bilet Yeniden
- Özel Raporu kullanıcının departmanı tarafından grubuna bir seçenek eklendi
- Uygun mim-tipi (bozuk posta ekleri için olası düzeltme) ile ekleme attachemnts
- İspanyolca çeviri iyileştirmeleri
Hangi sürümü 8.6.2 yeni
- performans iyileştirmeleri sürü
- & quot; yeni bir cevap gönderildi & quot olduğunda bilet yeniden etmeyin; Şimdi ayarı tüm cevaplar için çalışır, e-posta yoluyla gönderilen sadece olanları
- Birden fazla & quot bir hata düzeltildi; abone Ekle & quot; otomasyon eylemler
- bilet baskı modunda özne ve beden arasında daha iyi ayrım
- Her zaman göster & quot; devralınması & quot; düğme, atanmış kimse olduğunda
- birleşik giriş kutusu ile SetCustomFieldValue bir API hata düzeltildi
sürüm 8.6.1 yeni Nedir:
- İyileştirilmiş & quot; sen ise Birisi bir cevap yazdı yazarak & quot; iş akışı
- & quot; yeni bir cevap gönderildi & quot olduğunda bilet yeniden etmeyin; Şimdi ayarı tüm cevaplar için çalışır, e-posta yoluyla gönderilen sadece olanları
- Bilet arama performans iyileştirmeleri
- bilet baskı modunda özne ve beden arasında daha iyi ayrım
- kullanıcı tooltip eklendi son bilet durumları
- Her zaman göster & quot; devralınması & quot; düğme, atanmış kimse olduğunda
- birleşik giriş kutusu ile SetCustomFieldValue bir API hata düzeltildi
sürüm 8.6 yeni Nedir: Diğer teknisyenler şu anda bir bilet incelemekte eğer
- Göster
- & quot; Bilet kapalı & quot; E-posta şablonu
- e-posta şablonu etiketleri artık otomasyon kuralları bildirimleri desteklenmektedir
- Katma & quot; durumudur & quot; Otomasyon kurallarına koşul
- Eklenen otomasyon eylem & quot; atanan teknoloji & quot e-posta göndermek;
- Yeni otomasyon eylem & quot; ekle abone & quot;
- Yeni otomasyon kuralları tetikler: & quot; Yeni Cevap eklenen & edilir quot;
- özet rapor planlamak yeteneği
- Özel raporu - önceliğe göre grup
- kullanıcı profiline son etkinliği geri getirdi
- e-posta ile ilgili düzeltmelerin Ton
- API: AddTicketFromEmail bir kullanıcı gerektirmez önceden oluşturulacak
- API: ChangeCategory yöntem
- Yeni bilet: kategori değişim arasındaki özel alan değerleri kaydetmek
- Düzeltmeler KB etiketleri sorunları
- Eklenenler tam olmayan nispi tarih ve saat
- ; düğmesi
- Kopyala özel alanlar bilet klonlama sırasında
- Zendesk bilet almak için yeteneği
- önleyin bildirim & quot çoğaltmak; & cevap yakın & quot; kullanılan, bildirim doğru bilet durumu ne cevap ve yakın & quot; kullanılan
- normal kullanıcılar sadece bilet ekleri teknisyenler gösterme
Yorum tarihi başlık özniteliği
bilgi & quot; & quot altında ayrıntılı açıklama damgası gösteren
Hangi sürümü 8.5 yeni
- içinde özet ve tepki hızı raporlarında tepki süresi ve süresi hesaplanıyor iş saatleri
- Otomasyon Kurallar eylemler & quot; Set özel alan değeri & quot;
- ekleri ile birlikte bilet iletmek için Seçenek
- Yeni cevap şablonları UI şablonları düzenlemek için yeteneği
- abonelerine eklenir - daha önce olduğu gibi
- Özel raporda özel alan değerlerine göre Grup
- aboneler alanından kullanıcı hakkını oluşturmak için yeteneği - sadece bir e-posta adresi ve basın & quot giriniz; & quot giriniz;
- 'ye Aktar bilet
- CSV İthalat bilet
- Yöneticiler artık yakın tarih düzenleyebilirsiniz
- olmayan teknisyenler için telefon numaralarını gösterme
- şirket adına göre bilet ızgara sıralamak için izin
- sağ bilet oluşturma sayfasından vadesi ayarlama (teknisyenler için)
- Yeni-bilet sayfasında Artık haber
- eklendi bilet numarası görünümü yazdırmak için
- Yeni API yöntemleri
- iPad'de tam sürümünü geri getirdi
- kategori değişiklikten sonra Yenile özel alanlar
- İbranice çeviri düzeltmeleri
- Yönlendirme biletleri: şimdi biçimlendirme kaybını önlemek için, HTML e-postaları gönderiyor
-Alıcılara İÇİN
sürüm 8.4 yeni Nedir:.
- Yeniden Sipariş KB makaleleri
- kullanıcı profilinde şirket notları gösteriliyor.
- Saygı tech izinlerini & quot; son yorum & quot; kullanıcı profilinde.
- Yeni şirket alanı - & quot; Notlar & quot; .
- Şirket pano.
- İsteğe bağlı e-posta bildirimi devre dışı bırakın.
- & quot değiştirmek için becerisi; teknisyenler için sadece & quot; Bir KB makalesi mülkiyet bunu düzenlerken.
- IE8 Sabit JS hatalar.
- Hide & quot; Spam & quot; düğme Windows kimlik doğrulama kullanırken.
- Güncelleme Danca çevirisi.
- değiştirildi bağlantılar renk.
- kayıt formunda Sabit girdiler.
- AdBlock Sabit konular.
- Kategori izinleri hızlı kullanıcıların filtre.
- Yönetici - & quot; benim saat dilimine & quot ayarlanmış; düğmesine basın.
- Yeniden Sipariş özel alanlar.
adına bir bilet oluştururken
Mavi e-posta şablonları
sürükle ve bırak ile
Hangi sürümü 8.3 yeni
Yalnızca KB makaleleri (teknisyenler için
- Saygı teknisyenler izin görünmüyor makaleler o) görmek için hiçbir izne sahip
- Sabit & quot; Teknisyenleri bilet kapanmasını sınırla sadece & quot; ayarı
- iOS 1.1 için Yardım Masası ile API uyumluluğu
- görünüm modunu sıfırlamak etmeyin
- Otomatik bilet kapatmayın vadesi ayarlanır
- e-posta şablonları Sabit BBCode tabloları
- bilet sunana her zaman tüm bildirimlerde Otomatik girişi URL'ler alır
- Sabit vadesi editörü
- Case duyarsız özel alanlar otomasyon kuralları karşılaştırma değerleri (sabit onay kutusu özel alanlar)
- yöneticiler kendi şirketi kullanıcılar adına bilet göndermek için izin
- Yeni bilet oluşturma sayfasında en son haberleri gösterme
- Yeni ayarı & quot
Bir etiketi tıklandığında
& Quot abonelere CC ve alanlar İÇİN alıcı eklemek etmeyin;;
sürüm 8.2 yeni Nedir:
- teknisyenler bilet oluşturma bir vekil seçmek için izin ver
- & quot; satırlı metin & quot; özel alanlar
- Teknisyen yanıt, müşteri yanıt ve & quot; iç & quot; Teknisyen cevaplar artık farklı renklidir.
- & quot; & quot Şirket Biletler; Ana sayfada filtre
- Şimdi & quot görebilirsiniz; ve & quot; cc & quot; başlık bilet veya cevap e-posta ithal eğer
- açılan Kaydet kullanıcı notları
- e-posta bildirimleri için # TICKETID # etiketi - çıkışları masası sisteminde biletin benzersiz kimlik numarası
- Performans iyileştirmeleri
- Yeni ayar - & quot; ; bilet sayfasında & quot otomatik 'zaman harcanan' zamanlayıcı devre dışı bırakın
- kategorileri arasında bir yardım masası bilet hareketli temizle devralan (eğer yeni kategoride izinleri)
- API yöntemlerinin hiçbir bbcode, html için her şeyi dönüştürmek
- Katma Due-Tarih bilet özet raporuna
- Bilet Otomatik Kapat modül zaman aşımı düzeltmeleri
- 24 saatten fazla & quot kaydetmek için izin ver; bilet harcanan zaman & quot;
- normal kullanıcılar için sabit bir kullanıcı açılan
- ayarlarından yardım masası logosunu kaldırmak için yeteneği
- KB Better makale düzenleme
To & quot;
sürüm 8.1.0 yeni Nedir:
- Gelişmiş zaman izci. & Quot; harcanan zaman & quot; iptal edilmezse şimdi hesaplanır ve tüm biletler için otomatik olarak kaydedilir
- Özet raporu multiselect; tarih kapalı & quot;
- Merge şimdi konu birleştiren ve toplamlar & quot; harcanan zaman & quot;
- bilet & quot sunarken herhangi bir geçerli e-posta adresi koymak miyim; adına & quot; birinin, otomatik olarak bir haber kullanıcıyı yaratacaktır (bulunamadı değilse)
- olmayan teknoloji kullanıcıları için otomatik tamamlama aynı şirkette sadece insanları gösterir
- Yeni Yardım Masası özelleştirmek için özel CSS kurallarını içeren ayarı
- Mobil kullanıcı arayüzünde bilet detaylarını gösteriliyor
- Mobil UI oryantasyon değişikliği boyutlandırma için giderir
- Destek biletleri & quot; bana & quot Atanan; Mobil yardım masası arayüzündeki
- Yeni otomasyon koşul türü & quot; bilet şirketi & quot gelirse;
- & quot; etiketi ekle & quot; otomasyon eylem
- bazı kullanıcılar vardı Sabit giriş sorunları
- gönderme & quot; kategorisi değişti & quot; yöneticileri için bildirimler
- Windows Azure uyumluluğu
- yine de otomatik oturum açmak var çünkü e-posta otomatik olarak oluşturulan kullanıcılara hoş geldiniz e-posta göndermek etmeyin
- ızgara yazdırma birden bilet
- Yeni bilet şeklinde İstemci tarafı doğrulama
- Şimdi sadece yöneticileri KB makaleleri silebilirsiniz
- İstatistikler numaraları geliştirilmiş, doğru bilet nav bar saymak
- Yeni bilet sayfa IE7 düzeltmeleri
- Sabit & quot; e-posta yöneticileri & quot; otomasyon eylem
- kullanıcı adı Sabit bilet yönlendirme
& Quot tarafından öncelik ve statü, filtre için
sürüm 8.0 yeni Nedir:
- e-posta Gömülü görüntü ekleri artık bilet gömülürler. [Img] att123 [/ img] & quot; quot & için destek; BBcode etiketi
- admin panelinde kategoriler sayfasında Geliştirilmiş kullanılabilirlik
- Birçok
- & quot; Spam & quot olarak işaretle bilet; Araç çubuğundaki düğmesi
- Bir hata vardı cevap içeriğini silmeyin bunu gönderirken
- Kullanıcı artık şirket seçemezsiniz
- web.config AppURL ayarı, (manuel)
- Arama izinleri düzeltmeleri
- & quot zaman açıklama aboneler bölümünde onay kutularını bir hata düzeltildi; teknisyenler için sadece & quot;
- teknisyenler (; onbehalf & quot; onlar & quot için gereken özellik) yeni kullanıcılar oluşturmak için izin verilir
- Sabit & quot; görünüm & quot; düzenlemek kullanıcı sayfasında düğmesi
- AD düğmesinden Sabit eşitleme
- Yeni bilet sayfasında Sabit özel alanları tasarım
- Çeviri düzeltmeleri
- tüm cihazlar için eklendi elma dokunmatik simgesi
- yanlışlıkla tıklamaları önlemek için yeni bir bilet sayfasında yeşil yeni bilet düğmesini gizleme
- Bir kullanıcı, gelen e-posta oluşturulduğunda karşılama e-posta gönderme
- Show biletler filtre,
(Çoğunlukla Outlook yeni sürümü için) gelen posta denetleyicisi düzeltmelerin
kaydederken
tüm giden e-posta bildirimleri Masası URL geçersiz kılar
teknisyenler için ana sayfada
Hangi sürümü 7.5.4 yeni
- Sabit & quot; görünümü & quot; düzenlemek kullanıcı sayfasında düğmesi
- düzenle kullanıcı sayfasında AD düğmesinden Sabit eşitleme
- Yeni bilet sayfasında Sabit özel alanları tasarım
- Rusça çeviri düzeltmeleri
- Düzeltmeler & quot; tehlikeli istek & quot; bilet yönlendirme hakkında
- Temizlenmiş çeviri kaynakları
- Sabit Yeni KB makalesi oluşturma
- VS 2012 proje Güncelleme
sürüm 7.5.3 yeni Nedir:
- kaldırıldı & quot; hoş geldiniz e-posta & quot devre dışı; yerine ayar, - onay kutusu & quot; hoş geldiniz e-posta & quot gönderin; kullanıcı oluşturma sayfasında
- Daha gelen e-posta ayrıştırma, boşluk kaydeder
- yeniden adlandırıldı & quot; Raporlar & quot; Raporlama & quot; & quot; - SQL Reportng Hizmetleri ile yardım masası çakışmaları önlemek için
- Geliştirilmiş Bilgi-Base makale oluşturma süreci.
- Sabit & quot; dize referansı ayarlanmış & quot; Hata Windows kimlik doğrulaması ile bir kullanıcı oluştururken sağladı. Ayrıca, hiçbir & quot; giriş / parola & quot; , Windows Auth hoşgeldin e-postada
- Sabit & quot; tehlikeli istek & quot; Hata yardım masası haberleri eklerken
- Katma & quot; Değiştirmek kategori & quot; Biletler kılavuzunda bilet eylemleri popup
- yönetici sayfalarında Sabit yeni bilet düğmesi
- bilet eylemleri Sabit izinler açılan
sürüm 7.5.2 Yeni Ne:
- Checkbox özel alanları artık (zorunlu olamaz çünkü mantıklı doent)
- Non-teknoloji kullanıcıların şirket değiştiremezsiniz
- Daha hızlı teknisyenler rapor
- Sıralama alaka göre arama, daha doğru sonuçlar
- API hizmet Nice hata iletileri
- Giriş formu UI iyileştirmeler
- Yeni API yöntemi - & quot; GetTicket & quot;
- özel alanlara göre sıralama bilet ızgara
- Hız ve Dinamiği rapor: periyot uzunluğu doğrulama (bir yıldan fazla seçildiği takdirde hatası)
- & quot; Zaman dilimi & quot; yerine sezgisel olmayan & quot arasında, sunucu offset & quot; ayarlarında
- Arama özel olan & quot alanları dönüş; set sadece
- & quot; İleri bilet & quot; iyileştirmeler
- biletler ayrıntıları düzenlerken yorum kutusunu sıfırlamayı değil.
- & quot; kullanıcı & quot ekleyin; gelişmiş formu - parola alanını AD-auth gösterilmez
- Kullanıcı profilinde bir tarayıcı ve işletim sistemi yerine kullanıcı-Agen dize isimlerini gösteriliyor
- çerezleri sütunu sıralamak hatırlıyorum
- başarısız giriş tarihinde eklendi doğrulama mesajı
- kaldırıldı & quot; maksimum boyut & quot takmak; ayarı
- İstemci tarafı kategori doğrulama; sayfa
- bilet metinde büyük görüntüler taşma Düzeltmeler
- Özet Raporu içine etiket filtresi eklendi
- Öncelik alanı sırt desteği widget olduğunu
ızgara & quot göstermek; -
Yeni bilet & quot; & quot
Hangi sürümü 7.5.1 yeni
- Boş bir kullanıcı profili kaydetme hatası düzeltildi bölüm alanı
- Katma & quot; içeren metin & quot; özet raporuna filtre
- Eklenenler eksik çeviriler
sürüm 7.5.0 yeni Nedir:
& quot insanları katmayın
- ; & quot İÇİN; Sadece & quot gelen bilet hitap; CC & quot; (Gelen e-postalar)
- Başarısız bildirimleri kuyruk - bildirimleri, gönderilen başarısız edildi düştü değildir, ancak kaydedilebilir ve daha sonra yeniden .
- Şimdi sadece teknisyenler gösterilir şablonları (konserve cevaplar) Cevap
- Kullanıcı tebrik şablonu - imza gibi, ama cevap başında yer .
- Özel rapor oluşturucu - İhtiyacınız verilerle özel raporlar oluşturmak
- Performans iyileştirmeleri
- Güncel çeviriler
özelliği
Yorum Bulunamadı