Voicent Dashboard

Telefon, kısa mesaj, e-posta, ve sosyal medya -

Voicent CRM Dashboard tüm etkileşimleri merkezinde müşteri koyar birleşik ajan masaüstü yazılımıdır. Doğru müşteri bilgi vermek ve sorunsuz iş süreci ile entegre ederek, Dashboard kuruluşunuz için üstün müşteri deneyimi yaşatmak için ajanlar sağlar.

Temel Özellikler:

Tam Voicent Çağrı Merkezi CRM ile entegre, ajanlar Pano doğrudan müşteri CRM kayıtları yönetmek edebiliyoruz.

Çağrı-scripting ile tam entegrasyon.

Otomatik, kolay telefon numaralarını dönüştürmek tıkla çağrı düğmeleri gömülü tarayıcı.

, Aktarmak, parkı, kayıt tutun ve aramalar sırasında ses çalabilir bir tuş takımını içerir.

Hızlı arama hazırlıklarını ayarlamak için çağrı notlarını ve açılan kutu girmek için özel bir pencere içerir.

Görme gelen arama ACD kuyruklarını görüntüler.

Kolayca otomatik geri arama hatırlatmaları ile, müşteri geri aramalar zamanlama.

Tamamen doğrudan giden arama ve sesli mesaj işleme için Voicent FlexPBX ile entegre.

Böyle Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM ve MySQL veritabanı gibi 3. parti CRM hizmetleri ve yazılım ile entegrasyonu ve özelleştirme sağlar

Sınırlamalar :.

Aramalar Voicent Reklam mesajı ile gelmek