Bu e-kitap, bir yardım masası çağrı merkezi performansını artırma zorluklar hakkında size açıklıyor. Ayrıca yardım masası performansını optimize etmenize yardımcı olabilir anahtar ölçümleri hakkında açıklıyor. Ayrıntılı ölçümleri açıklama ve nasıl onları...