SharePoint için HarePoint HelpDesk Microsoft SharePoint 2013, 2010 ortamında bir yardım masası sistemi oluşturmanıza olanak verir. Yardım masası, özellikle SharePoint için tasarlanmış ve hazır-to-use hakkı out-of-the-box mesafesindedir. Ürün kolayca örgütün özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.
Ürünün en büyük özelliği kolay ve hızlı dağıtım ve acil durumu olduğunu. Bir dağıtılan HarePoint HelpDesk destek hizmetinin sitelerin gerekli sayıda oluşturmak için kullanılabilecek özel bir yardım masası web sitesi şablonu sağlar. Sorun bilet için gerekli olan veri türlerini seçerek gelen yardım masası kullanıcıları ve personel için bildirim ve uyarı yapılandırmaya: Ürün kullanıcı istekleri için istenen işlem döngüsünün oluşturulması için gerekli tüm ayarları sağlar.
Ürünün diğer önemli özellikleri şunlardır: istek işleme mantığı SharePoint bildirime iş akışlarına dayanmaktadır; yardım masası personeli için geniş işbirliği olanakları; Web, e-posta veya telefon isteklerinin işlenmesi; kurumsal e-posta ile derin entegrasyonu; tamamen özelleştirilebilir bilet formları; yardım masası personeli performans izleme için grafik raporlar ve pano.
Ürün lisans çok basit ve etkili olan; o WFE sunucu sayısına bağlıdır ve abonelik, yardım masası operatörleri numarası veya işlenmiş hizmet istekleri sayısı için herhangi bir ek ödeme gerektirmez
Bu sürümde Yeni nedir.:
güvenlik modeli değişiklikler:. HelpDesk ayarları sayfaları yalnızca Web Yönetim iznine sahip kullanıcılar tarafından görülebilir
sürümünde 14.1 Yeni nedir:
Arama özelliği eklendi
Gereksinimleri :.
Microsoft SharePoint Server 2010, 2010, SharePoint Foundation
Sınırlamalar
30 günlük deneme
Yorum Bulunamadı