Kuyruk Modeli işiniz için maliyetleri en aza indirmek için müşteri hizmet noktaları optimum sayıda (personel) hesaplar. Bu müşterilerin ortalama varış oranı, ortalama müşteri hizmetleri oranı, (müşteri memnuniyetsizliği) bekleme süresi müşterinin iş maliyeti ve müşteri hizmet noktaları çalışmasına maliyetini göz önünde bulundurur. Kuyruk modelleri, bir de dahil olmak üzere hizmet, sayaç personel, servis personeli, çağrı yanıt personeli veya bakım personeli için bir kuyruk var çağrı merkezleri, paralı standında operasyonları ve durumlarda yaygın olarak kullanılmaktadır. Bir müşteri servis fonksiyonu sağlayan herhangi bir iş uygulanabilir. Model servis noktalarının optimum sayısını hesaplamak ve elle hizmet noktası numaralarını girerek alternatifler sınamak sağlayacaktır. Ek sonuçlar kuyrukta bekleyen müşterilerin ortalama sayısını, ortalama bekleme süresini ve servis noktası (personel) kullanımı dahildir. Toplam Maliyet Tablosu araziler toplam maliyeti hizmet noktası numaraları değişikliklerin etkisini göstermek için servis noktalarının sayısını ayetler
Gereksinimleri :.
Microsoft Excel
Sınırlamalar :
Örnek veri
Yorum Bulunamadı