Support Incident Tracker

Destek Olayı Tracker (ya da oturup!) Teknik destek aramaları veya e-posta takibi için bir web tabanlı bir uygulamadır.
Destek Olayı Tracker projesi tek bir yerde kişileri, siteler, teknik destek sözleşmeleri ve destek olayları yönetebilirsiniz. Siz dosya ekleme ve olay günlüğünde her iletişimin kayıt !, SIT doğrudan e-posta gönderebilir ve alabilirsiniz.
Otur! Servis Seviyesi Anlaşmaları farkındadır ve onlar dışında başıboş varsa olaylar işaretlenir.
Destek Olayı Tracker 2000 WebTrack denilen ve kolayca destek olayları izlemek için destek mühendisleri tarafından in-house kullanıldığı beri Salford Software tarafından geliştirilen bir uygulama ortaya çıktı.

Bu Yeni nedir bırakın.

• Bu sürüm, bazı sorunlar için güvenlik düzeltmelerini içerir envanter türleri yapılandırmak bir sorunu giderir, ve giriş kontrol ile ilgili hata mesajlarının bir dizi giderir
• Ayrıca, bu sürüm Portekizce ve Almanca için çeviriler güncellendi içerir.

sürüm 3.63 yeni Nedir:

• Birçok küçük ve o kadar küçük değil hata düzeltmeleri

Autosec Tools tarafından keşfedilen
• Sabit bazı güvenlik açıkları (SA43612) ve ayrıca nSense gelen Knud Erik Hojgard tarafından bulunan bazı
• Mehdi Heidari New Farsça / Farsi (fa-IR) çeviri (% 90)

Tom Kapelko & Urszula Gola tarafından
• Yeni Lehçe (pl-PL) çeviri (% 90)

Gabriele Pohl & Raffael Luthiger tarafından
• Güncelleme Almanca (de-DE) çeviri (% 100)

АлекCей Нaзaров tarafından
• Güncelleme Rusça (ru-RU) çeviri (% 100)
• Destek sağa-sola dilleri (şu anda Arapça ve Farsça)

nedir sürüm 3.45 Yeni:

• Değişiklikleri son piyasaya çıktığından beri:
• Uzun zamandır beklenen yapılandırma / ayar arabirimi
• Çok gelişmiş Gelen E-posta ayrıştırma ve bağlantı / hata o 'kutunuza' ve arşiv klasörüne
seçimi izin ver taşıma
• htdocs sonu! Biz oturup dosya düzenini yeniden düzenlenmiştir ettik; 'Htdocs' klasörü daha kolay dağıtmak için ve size güzel bir URL vermek için yapım yok artık
• Daha kolay kurulum - uygulama yolunu ayarlamak veya daha fazla yolunu içerir ve kurulum ekleri saklamak için bir dizin oluşturma yoluyla size kılavuzluk etmeye gerek
• portal kullanıcıların tutma kuyruğunda e-postalar yerine olayları yaratmak için yeteneği eklendi
• için saplama çeviriler Eklendi: Katalanca ve Slovence

Rus ve Meksika İspanyolca
• Eklenenler kısmi çevirileri
• Güncelleme ve geliştirilmiş Alman ve İtalyan çevirileri
• Geliştirilmiş i18n
• fatura İyileştirmeler
• Debug günlüğü

E-postalar, kapalı olaylar için alınan
• Şimdi yeniden ve tutma kuyruğundan düz eklemek için bir seçenek yoktur
• mevcut dillerin listesi şimdi yapılandırılabilir ve yeni diller on-the-fly
eklenebilir
• son piyasaya çıktığından beri Çözülmüş Sorunlar:
• 0000471: [Kur / config] ayarları değiştirirken & quot; Hizmet düzeyleri & quot; sayfa, yanlış bayraklar DB yazılır -. çözüldü
• 0000307:. [Raporları] feedback6.php ve feedback7.php adını edilmelidir (ivan) - çözüldü
• 0000495:. [I18n] TRIGGER_HIDDEN_ERROR (kieran) eksik i18n - çözüldü
• 0000509:. [Sözleşmeler] Bir dirsek eksik - çözüldü
• 0000510:. [Sözleşmeler] bağlantı dosya adı yanlış (ivan) - çözüldü
• 0000479:. [Diğer] Oksijen / 16x16 / eksik messageflag.png (kieran) - çözüldü
• 0000340:. [Tatiller] Tatil istekleri (ivan), çeşitli e-posta istemcileri tarafından kırılmış - çözüldü
• 0000492:. [Diğer] dir ekleri (ivan) sabitlemek gerekiyor - çözüldü
• 0000491:. (Ivan) hataları kapatmak olamaz [diğer] - çözüldü
• 0000490:. Güncelleştirmeler aracılığıyla [diğer] Ekler eski yöntem (kieran) kullanın - çözüldü
• 0000480:. [Diğer] Yeniden adlandır kovalamak '(ivan) - çözüldü
• 0000482 - çözüldü
[olaylar] İlgili olay bu Olayın başlığı (ivan) gösterir.
• 0000317: [giden e-posta] el ile oluşturulan e-postalar (ivan) görünürlüğünü ayarlamak için açılamıyor - çözüldü. o 0000320:. [giden e-posta] tip olay şablonları (ivan) oluşturmak olamaz - çözüldü
• 0000507:. [Raporları] mühendisi tarafından rapor olaylar girişi (PaulH) kontrol etmez - çözüldü
• 0000476:. Kbarticles.published [bilgi tabanı] 0000-00-00 00:00:00 (ivan) 'dir - çözüldü

.
• 0000416 - çözüldü
[diğer] {} userrealname (kieran) yanlış değiştirir
• 0000452:. [Setup / config] Dizi tipi yapılandırma değişkenleri kırık (ivan) - çözüldü
• 0000456: [portalı] Portal kullanan denetlenmeyen değişkenler (ivan) - çözüldü
.
• 0000459:. [Bilgi tabanı] Düzenleme kb makaleleri kaldırır Ek Infos (ivan) - çözüldü
• 0000460:. [Diğer] htdocs dışında html_redirect problemleri (ivan) - çözüldü
• 0000465:. [Tetikleyiciler] tetik e-postalarda çok fazla yeni hatlar (ivan) - çözüldü
• 0000473:. [Tatil] tatil kitaba çalışır bir veya iki gün (ivan) Rezervasyon - çözüldü
• 0000437:. [Raporları] Dış Mühendisi Çağrı Dağıtımı raporunda (ivan) bildirildi SQL hata - çözüldü
• 0000494:. [Pano] düzenlemek dashlet ürün kırık (ivan) - çözüldü
• 0000497: [diğer] Sürüm notları (ivan) - çözüldü
.
• 0000134 - çözüldü
[scheduler] auto_chase kaldırılmış send_template_email () fonksiyonu (ivan) kullanır.
• 0000257:. [Gelen email] Hiçbir sözleşme eşleştirme (ivan) bulundu - çözüldü
• 0000523:. Bazı istemciler (ivan) 'de rx'd zaman [giden e-posta] Giden e-posta olarak boş görünüyor - çözüldü
• 0000467:. [Diğer] kırık Gravatars (ivan) - çözüldü
• 0000219: [i18n] olarak Kodlanmış metin: tetikler - & gt; Tetiği Ekle - & gt; Şablon aşağı çekme menüsü (kieran) -. çözüldü
• 0000525:. [Diğer] istatistik sayfasında (ivan) Hata - çözüldü
• 0000511:. [Olayların] kuyruğu (PaulH) tutan birden fazla öğe silmek olamaz - çözüldü
• 0000521: [giden e-posta] Giden e-posta php imap uzantısı (ivan) gerektirir - çözüldü
.
• 0000526:. [Olayların] sürüm numarası / hizmet paketi (ivan) sormuyor olay sayfasını ekle - çözüldü
• 0000529:. [Tetikleyiciler] başka kullanıcıların eylemleri (ivan) tetiklemek silinemiyor - çözüldü
• 0000498:. [Olayların] olayı (ivan) eklenemiyor - çözüldü
• 0000499:. [Profilleri] doğru (ivan) görüntülenmiyor Bölge - çözüldü
• 0000280:. - Örnek verileri (ivan) kaldırmak için bir seçenek - reconfigure içinde [Kur / config] çözüldü
• 0000278: [olayların] olayları ekleyerek & quot olmadığında sözleşmeleri Bulunması; Pan, Peter & quot; (Ivan) -. Çözüldü
• 0000504:. [Portal] portal (ivan) Hatalar - çözüldü
• 0000505:. [Raporları] sitesi tipi (ivan) pazarlama raporunu filtrelemek için yeteneği - çözüldü
• 0000198:. [Tetikleyiciler] Tetik hata faturalandırılabilir olayı (ivan) onaylayan sonra - çözüldü
• 0000441: [faturalama] yeni format (PaulH) işlemlerin yükseltme - çözüldü
.
• 0000502:. Dışında [öteki] html_redirect sorunları / - çözüldü
• 0000477:. Çizelgelerini (PaulH) azalmaya yapamaz [çizelgesi] - çözüldü
• 0000469:. [Raporları] Raporlar sayfalarında Linkler doğru yönlendirmek değil - çözüldü
• 0000214: [olayların] kaydırma önlemek için form olay eklemek (ivan) yeniden düzenlemek - çözüldü
.
• 0000417:. [Diğer] Journal menüsünde bağlantılı değildir (ivan) - çözüldü
• 0000431:. [Setup / config] Kur bir döngü (ivan) takılıyor - çözüldü
• 0000410: tutma que dan [gelen email] Portal oluşturulan olay açılan o atanacak izin vermez. (PaulH) -. Çözüldü
• 0000036:. [Olayların] daima ayarlı değil updates.currentstatus (PaulH) - çözüldü
• 0000391:. [Olayların] şimdiki sahibi doldurulan değil (PaulH) - çözüldü
• 0000451:. [Çizelgesi] SVN çizelgelerini (PaulH) onaylamak açılamıyor - çözüldü
• 0000448:. Menüsünde [raporlar] Sitede ürünleri matris raporu değil (ivan) - çözüldü
• 0000196: [Kur / config] Biz bunun yerine php.ini (ivan) modifiye set_include_path.inc.php kullanmalısınız - çözüldü. 0000390 o: [çizelgesi] Cant çizelgesi (PaulH) giriş eklemek - çözüldü
.
• 0000438:. [Fatura] Fatura 'sınırı' belirsiz (PaulH) - çözüldü
• 0000442 - çözüldü
[faturalama] update_contract_balance (PaulH) yanlış denir.
• 0000440 - çözüldü
[faturalama] edit_service düğmesi her zaman transferi (PaulH) diyor.
• 0000429: [faturalama] Taşı fatura fonksiyonları / (Paulh) lib - çözüldü. o 0000401: [faturalama] bir SQL hatası (PaulH) olsun faturalandırılabilir olayı onaylayan sonra - çözüldü. o 0000428: [faturalama] Faturalama işlevleri (PaulH) belgeleyen gerek - çözüldü. 0000436 o: [faturalama] bir olayı (PaulH) ayarlanması Güncelleştirme işlemleri - çözüldü
.
• 0000433: [faturalama] Güncelleme gösteren fatura zaman inseconds kaldırmanızı sağlar (PaulH) - çözüldü
.
• 0000434: [faturalama] önleyin mühendisi başlayan birden faaliyetler (PaulH) - çözüldü
.
• 0000430:. [Portal] auth (Paulh) olmadan görüntülenebilir contracts.php - çözüldü
• 0000082:. [Diğer] Sekmeli yapılandırma sayfası (ivan) - çözüldü
• 0000415:. [Tetikleyiciler] (ivan) değiştirilmemiştir {contactphone} - çözüldü
• 0000420: [Arama] Arama kutusu kökü (PaulH) dışında çalışmıyor - çözüldü
.
• 0000421:. [Olayların] (Paulh) adresine cevap misisng Autosave e-postalar - çözüldü
• 0000324:. [Giden e-posta] Tidy email.inc.php (ivan) - çözüldü
• 0000331:. [Setup / config] Yapılandırma sayfası gizlemek gerekir şifreler (ivan) - çözüldü
• 0000237:. [Görevleri] Görev sahipliğini (ivan) değiştirmek için yeteneği - çözüldü
• 0000373:. Gelecekte Rezervasyon tatil onları bir gün erken (ivan) verir [tatiller] - çözüldü
• 0000314:. [Raporları] hizmetin site kullanımı daha fazla ayrıntı (PaulH) gösteren Raporu - çözüldü
• 0000245: [raporları] & quot; SYLK: Dosya biçimi geçerli & quot değil; hata iletisi Excel (PaulH) açık csv -. çözüldü
• 0000379:. [Faturalama] transferlerin Örneği (PaulH) - çözüldü
• 0000407:. Özet raporu (PaulH) içinde [faturalama] göster FoC kolon - çözüldü
• 0000356:. [Pano] bir olaydan (ivan) ekleyerek watch_incidents - çözüldü
• 0000388:. Htdocs bir subdir (ivan) 'de eğer senin [ilan] Olay atama bildirimleri dont iş - çözüldü
• 0000188:. [Diğer] yazım denetimi kodu (ivan) sökün - çözüldü
• 0000367: [gelen email] Mail bağlantı hataları boş e-postalar (kieran) neden - çözüldü
.
• 0000369:. [Sözleşmeler] sözleşmeler sayfa satıcınızla (PaulH) görünmüyor - çözüldü
• 0000386: [faturalama] Transactions.php daha fazla ayrıntı (PaulH) göstermek - çözüldü
.
• 0000378:. [Fatura] hizmet Mağaza PO numarası (PaulH) - çözüldü
• 0000380:. [Fatura] hizmet Başlık (PaulH) - çözüldü
• 0000358:. [Olayların] olaylar / action.inc.php (PaulH) sökün - çözüldü
• 0000368: diske trigger_errors (ivan) [diğer] yazın - çözüldü
.
• 0000363:. Haftanın Nisan 2009 başından itibaren [takvim] bir Pazar (ivan) başlar - çözüldü
• 0000339:. [Olayların] sayfa kırık (Kieran) Yeniden - çözüldü
• 0000138:. [Olayların] İfadeler (kieran) - çözüldü
• 0000353: [diğer] satıcı boş (Paulh) için İstatistik toplam - çözüldü
.
• 0000348:. [Olayların] timeof sonraki eylem arayüz sorunu (PaulH) - çözüldü
• 0000351:. [Tatiller] bedava (Paulh) olarak tatil kitap açılamıyor - çözüldü
• 0000347: Bir sonraki eylem kontrollere [olayların] Süre (ivan) garip hareket - çözüldü
.
• 0000341: [Kur / config] ölümcül olmalıdır (ivan) globals hata Ol - çözüldü
.
• 0000226: [i18n] Kodlanmış dili - & gt; Bir yayın öncesi sürümünü (ivan) kullanıyorsunuz -. ​​Çözüldü
• 0000325: set_include_path.inc.php-dist [Kur / config] Tür hatası (PaulH) - çözüldü
.
• 0000301:. [Raporları] yanlış (Paulh) site_incidents.php - çözüldü
• 0000275:. [Gelen email] alt klasör imap seçimi (kieran) - çözüldü
• 0000215: [i18n] Dil kodlanmış - Dashboard - & gt; Günün (ivan) İstatistik -. Çözüldü
• 0000240:. [Sözleşmeler] bir sözleşme atanan ürün sözleşmesi (ivan) tatili değiştirme - çözüldü
• 0000299:. [Olayların] doğru (ivan) ekleri hareket etmiyor olay ekle - çözüldü
• 0000296: [diğer] günlüğü 'gizli' hataları (ivan) - çözüldü
.
• 0000300:. [Olayların] (ivan) iki kez belirtilen sütun 'türü' - çözüldü
• 0000269: değil kadar çizik (Kieran) için [gelen email] Mime çözme - çözüldü. o 0000270:. [gelen email] Aksanlı karakterler gelen e-posta gövdesini (kieran) truncate - çözüldü
• 0000297: [gelen email] E-posta bağlantısı kullanıcı (kieran) göz ardı - çözüldü
.
• 0000298:. [Gelen e-posta] 'kutunuza' incomingmail belirtmek mümkün olun (kieran) - çözüldü
• 0000068:. [Giden e-posta] Destek Yöneticisi yapılandırma (ivan) - çözüldü
• 0000292: [diğer] Rename & quot; Görüntüle Olayları & quot; ve & quot; İzle Olayları & quot; (Kieran) -. Çözüldü
• 0000177:. [Fatura] tek bir tıklama start / stop aktivitesi (PaulH) - çözüldü
• 0000218: [i18n] tetikleyiciler sayfasında Kodlanmış metin (kieran) - çözüldü
.
• 0000229:. [Fatura] faaliyetleri süresini (PaulH) düzenlemek için yeteneği - çözüldü
• 0000266:. [Portal] portalı oluşturarak olayların isteğe (kieran) Make - çözüldü

sürüm 3.41 Yeni nedir:

• 0000339: [olayların] kırık sayfayı Yeniden (kieran) - çözüldü.
• 0000322: [diğer] bbcode [[att = isteğe (ivan) olmalıdır - çözüldü
.
• 0000262: [profilleri] bitirmek dirsek kutu düzeni (ivan) dışında gösterilen bir kullanıcının e-posta düzenlerken de gösterir - çözüldü
.
• 0000321:. [Giden e-posta] otomatik kaydetme uyarısı simgesi (PaulH) eksik - çözüldü
• 0000310:. İzle Olayları dashlet (ivan) öğeleri kaldırmak olamaz [pano] - çözüldü
• 0000283: Olay ayrıntıları sayfasından istemci için bir e-posta gönderdikten sonra [olaylar], yönlendirme başarısız (ivan) - çözüldü
.
• 0000287:. Mühendisleri için Parola kendi profiline (ivan) den değiştirilemez [profilleri] - çözüldü
• 0000279:. Eklenti olay sayfasından yeni bir kullanıcı oluşturma yanlış sayfaya (ivan) geri döner [olaylar] - çözüldü
• 0000223: [i18n] $ strCancel eksik (PaulH) - çözüldü
.
• 0000261:. Bulunamadı javascript açık olayı (ivan) kapatmaya çalışırken [olaylar] - çözüldü
• 0000268:. [Olayların] Önad eklenti olaydan (kieran) ve bulmak temas sahnede eksik - çözüldü
• 0000247:. [Fatura] olaylar tablosu (PaulH) güncelleme yok faaliyeti tamamlanması - çözüldü
• 0000256: [gelen email] a kurgusal bir olay numarasına posta Atama - & gt; yeniden atamakta bir hata (PaulH) neden -. çözüldü
• 0000263: [gelen email] Gelen e-posta default (Kieran) yanlış portu kullanır - çözüldü
.
• 0000253:. Ne zaman .. (ivan) [Zamanlayıcı] auto.php inboundemail.php çağırmaz - çözüldü
• 0000259:. [Portal] ipuçları portal (ivan) 'de kırılmış Yardım - çözüldü
• 0000258:. [Portalı] Portal düzenleme kullanıcı bilgilerini izinleri düzgün (ivan) kontrol etmez - çözüldü
• 0000241:. Portalda (ivan) parolayı değiştiremez [portalı] - çözüldü
• 0000236:. [Kurulum] $ CONFIG ['closure_delay'] varsayılan eksik (ivan) - çözüldü
• 0000251: [portal] Müşteri yöneticileri, diğer şirketlerin sözleşmeleri (ivan) ilişkilendirebilirsiniz - çözüldü
.
• 0000246:. [Olayların] reopen_incident.php modülünde Hatalı sql sorgu (PaulH) - çözüldü
• 0000225: [i18n] & quot; Günlük Görünüm & quot; (ivan) kodlanmış -. çözüldü
• 0000230:. [Faturalama] faaliyetlerin düzenleme süresi (PaulH) İzni - çözüldü
• 0000239:. [Fatura] N / A (PaulH) ne zaman hizmet dengesi editörü Transferi gizlemek gereken bir zaman - çözüldü
• 0000106:. [Diğer] ajaxdata.php içine autocomplete.php Birleştirme (PaulH) - çözüldü
• 0000242:. [Siteler ve kişiler] kişileri (ivan) düzenleme Sorunları - çözüldü
• 0000222:. [I18n] $ strHolidayAfternoonOnly dil dosyası (kieran) tanımlı değil - çözüldü

sürüm 3.40 yeni Nedir:

• Bu sürüm Danimarka ve Portekiz dil desteği sağlar ve güncelleştirilmiş bir İspanyol çeviri, örneğin fatura, stok ve POP / IMAP gelen posta desteği gibi önemli yeni özellikler ile birlikte.
• Birçok küçük ve bazı çok küçük değil hata giderildi.

sürümde yeni nedir 3.40 Beta 1:

onun, bir * BETA * Yayın

• olduğunu Canlı üretim ortamında kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Bu versiyonda bir kararlı sürümü yükseltin veya bu sürümü, kararlı sürüme yükseltmek için beklemeyin lütfen. Eğer test geribildirim sağlamak ve daha da geliştirilmesi ile yardım etmek için bu sürümüdür.