Dispatching

Citrus Dispatcher, müşterilerden Hizmet talepleri alan ve teknisyenlerin cevap vermelerini planlayan şirketler için tasarlanmıştır.

Citrus Dispatcher, tarih ve saat odaklı bir programdır.
Bir müşteri hizmet çağırdığında, belirli bir tarih ve saat için bir elektronik hizmet fişi oluşturulur. Servis fişini tamamlamak için tahmini süre, saat olarak girilir ve servis fişi bir teknisyene tayin edilir.

Elektronik servis kayması müteakip prosedürleri yönlendirir.
İş çizelgeleri, servis fişleri temel alınarak her zaman yazdırılır.
Servis fişleri, fişin planlandığı günün sonuna kadar yeniden düzenlenebilir.
Kayma süresinin dolduğu gün, tamamlama verilerinin girilmesiyle hesaba katılması gerekir.

Ek prosedürler şunlardır:

 Bir müşteri toplantısı planlayın,
 Bir servis fişini yeniden planlayın,
 Yinelenen etkinlikler oluşturun ve zamanlayın,
 Daha sonra bir Hizmet İpucu ve Program Kaydetme,
 Baskı iş çizelgelerini,
 Basit bir servis faturası yazdırın,
 Hatırlatıcıyı telefon görüşmeleri yapın,
 İş Emri Oluşturun,
 Bir Hizmet Sözleşmesi Oluşturun,
 Tatil ve Tatil için engelleme zamanı.

Sınırlamalar :

30 günlük deneme süresi