Eritrium Yardım Masası, Eritrium CRM'nin bir parçasıdır ve şirketinizin müşterilere daha iyi destek vermesine yardımcı olur. Ayrıca, kullanıcıları desteklemek için güçlü bir araca ihtiyaç duyan dahili destek veya BT Departmanları için de kullanılabilir. Müşteriler ve tedarikçiler yönetimi gibi işlevsellikler sağlar, müşterilerle yapılan tüm etkileşimleri (etkileşim kayıtları) telefon görüşmeleri, e-postalar, fakslar gibi kaydeder, böylece onlarla her iletişim, müşterileri nasıl desteklediğinizi daha iyi anlamak için sisteme kaydedilir.
Müşteriler tarafından bildirilen herhangi bir soruyu, şikayeti veya problemi desteklemek için sorunlu biletler oluşturun ve bunları yönetin, bunları çözmek için yapılan işlemleri takip edin. Ayrıca, her biletin durumunu kontrol etmek için çalışan bir iş akışı da içeriyor, üzerinde çalışan kaç kişi tükenecek ... Eritrium CRM, Hizmet Seviyesi Anlaşmaları'nı (SLA) tanımlamanıza izin veriyor. Kurulumu kolay ve kullanımı kolaydır. İnternet bağlantınız üzerinden her yerden erişebilirsiniz.
Bu sürümde yeni :
Değişim isteği yönetimi özelliği eklendi.
Gereksinimler :
Eritrium CRM
Yorum Bulunamadı