İş sorun: Her gün .. E-postalar, fakslar, salyangoz postalar ile deluged ve bilgi ile aşırı yük: şirket içi iletişim, müşteri ile iletişim, her yerde ve her yerde bulunan ihtiyaç tedarikçiler bilgileri ile: PC sürücü dosyaları, veritabanı kayıtları...