LiveChat, SaaS modelinde bir çevrimiçi sohbet yazılımı çözümüdür. Hem ziyaretçilere hem de e-ticaret sitesinin sahiplerine yardımcı olur. Web sitesinde bulunan sohbet butonu ile ziyaretçiler, herhangi bir ek yazılım yüklemeden müşteri hizmetleri temsilcileriyle veya satış desteğiyle canlı sohbete basit ve hızlı bir şekilde erişebilirler. Aynı zamanda operatörler daha da fazla işleve sahip: Kişisel ve otomatik sohbet davetleri, web trafiği izleme ve gerçek zamanlı ziyaretçi bilgileri, başlangıçta sadece temel özelliklerdir. LiveChat uygulaması, yönlendirici web sitesi ve anahtar kelimeleri kolayca tanımak, bağlantı kısayollarını ayarlama, müşterileri yan yana açarak bağlantı kurma, etiket tabanlı salık yanıtları kullanma ve müşteriyi farklı ajanlar arasında sohbet geçmişini kaybetmeden aktarma olanağı sağlamak için arama motoru simgelerini içerir. LiveChat, müşterileri, ortakları ve çalışanları ile aynı anda birden fazla saklamaya izin verir. Ayrıca, daha gelişmiş kullanıcılar, Google Analytics'te sohbet dönüşümünü izleme, CRM yazılımı (Salesforce, SugarCRM), e-ticaret platformları (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformları (Joomla, Drupal, Wordpress), uzak masaüstü aracıyla entegrasyon özelliğini takdir edecektir. (LogMeIn Rescue) ve yardım masası yazılımı (Zendesk).Daha karmaşık uygulamalar için, ek haklar yönetimi ile grup ve departman kurulumu mümkündür. Paylaşılan sohbet geçmişi ve gelişmiş raporlama ve analiz bölümü, çevrimiçi satış ve destek konusunda LiveChat'i faydalı bir araç haline getirmektedir. Uygulama telefon ve e-posta iletişimi arasındaki boşluğu doldurur. Müşteriler ve web ziyaretçileri ihtiyaç duyulan bilgilere ücretsiz ve anında erişim sağlarken, acenteler telefona göre 5 kata kadar daha fazla destek sağlayabilir, müşterileri doğrudan web sitesinde yakalayabilir ve satış sürecinde onlara rehberlik edebilir. LiveChat'teki tüm veri iletimi SSL kodlu protokolle işlenir, şirkette en üst düzey güvenlik seviyesini ve güvenli iletişim kanalını garanti eder.
Bu sürümde yeni olan :
- İpuçları pencereli etiket tabanlı hazır yanıtlar
- Yeni sohbet penceresi düzeni
- Ziyaretçiler IP filtrelemesi
- Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn entegrasyonları için destek
- İş zamanlayıcı çubuğu
- Özel bildirimler
Gereksinimler :
128MB RAM, 40MB sabit disk alanı
Sınırlamalar :
14 günlük deneme
Yorum Bulunamadı