Donanım Müfettiş Hizmet Masası Donanım Müfettiş ve Donanım Müfettiş İstemci / Sunucu, Veritabanı Harbor Software bilgisayar envanter ve yönetim için hepsi-bir-arada araç için değerli bir uzantısıdır. Bir kullanıcı bir destekçisi arasında etkili iletişimi sağlayan bir web arayüzü. Kullanıcıların kendi başlarına kayıt ve önemli ölçüde destek ekibi ve olay çözeltisinden tepki süresini kısaltır işyerlerinde, doğrudan isteklerini göndermek yardımcı olur. Sorunun başına bir istek tavsiye edilir: sorun çözüldü kısa sürede isteği kapalı ve sırayla Hizmet Masası performansı raporlama için değerli bir veri kaynağı olan bir işyeri, bir aygıt veya lisans, bakım tarihine bağlı olabilir Personel ve özellikle varlıkların güvenilirlik. Her istek mesajları ve dosya eklerini tarihini içerir. çok kriterli filtre kullanıcıların çeşitli parametrelere göre isteklerini sıralamak için izin verir. Donanım Müfettiş Hizmet Masası tamamen özelleştirilebilir. Yöneticiler istek parametrelerinin değerlerini değiştirmek ve kullanıcılar için hangi parametrelerin belirtebilirsiniz: aciliyet, tarihine, istek türü. Bu organizasyonlarda destek politikalarının büyük bir çeşitlilik sağlar.
program özellikleri istek işleme sorumlulukların atama otomatik. Yöneticiler yandaşlarından birinin haklarına sahip bir kullanıcı ya da bir destek grubu ya bir istek atayabilirsiniz. Bir kullanıcı bir istek türü seçtiğinde Yani, sorumluluklar otomatik olarak atanır. Başka bir özellik isteği durumları yayınlanan destek ekibi tutmak isteği yeni istekler ve değişiklikler hakkında bildirimleri postalama olduğunu. Bir kişinin bildirimleri alma hakkına sahipse bildirimleri gönderilir ve eğer bu kişi bir istek sorumludur: yerleşik mekanizmalar posta listesi yönetmek. Hiçbir sorumlu kişinin bildirimleri "kayıp" istekleri olasılığını önlemek için kuruluştaki tüm destekçilerine gönderilen varsa
Sınırlamalar :.
20-user / 20- istek deneme
Yorum Bulunamadı