bir kişi yardım masası için otomatik bir sorun izleme ve bilet sistemi, Kişisel Helpdesk, log işbirliği, analiz ve sağ Outlook'ta masası sorunların çözümüne yardımcı olmak için gerekli tüm araçları sağlar. Bu Outlook klasörleri ve posta kutuları herhangi bir sayı izlemek ve otomatik davaları desteklemek için gelen e-postaları işleyebilir. ITIL kurallarına uygun olarak servis seviyesi anlaşmaları (SLA) uygulanmasını destekler. Otomatik mesajlaşma ve e-postalar, telefon görüşmeleri ya da SMS gibi çeşitli iletişim kanallarını kullanarak bildirimleri desteği ile, daha kolay esnek çalışmayı yaparken önemli ölçüde manuel görevler havai kesmek için size sunar.
Gereksinimleri :
Microsoft Outlook 2003 veya Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Sınırlamalar :
30 günlük deneme
Yorum Bulunamadı